Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

Shop Nature attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés modifiée.

Collecte et traitement des données

Lors de votre navigation sur le site shopnature.fr, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées, notamment via l’utilisation de cookies. Ces données sont traitées de manière loyale, transparente et sécurisée.

Les informations collectées sont strictement nécessaires :

  • à la gestion des commandes,
  • à la relation commerciale (communication, service client),
  • à la personnalisation de votre expérience utilisateur,
  • à l’amélioration des contenus et services proposés.

Shop Nature est responsable de traitement de vos données et peut les transmettre à des prestataires ou sous-traitants dûment autorisés et contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés :

  • sur l’exécution du contrat pour les commandes,

  • sur votre consentement pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de cookies optionnels,

  • sur l’intérêt légitime de Shop Nature pour l’analyse et l’amélioration du site, dans le respect de vos droits.

Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données,

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection,

  • Droit à la portabilité de vos données,

  • Droit de définir des directives post-mortem sur vos données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à :
Shop Nature – Service Client
117 chemin des Bassins, 83170 Brignoles
ou par e-mail (si vous en proposez un).
Votre demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois en cas de complexité.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Création de compte

Vous pouvez commander avec ou sans création de compte. Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la commande. L’absence de renseignement peut empêcher sa prise en compte.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • 5 ans après la dernière activité ou fin de la relation commerciale (commande, connexion),

  • ou jusqu’au retrait de votre consentement pour les données fondées sur ce dernier (ex. : newsletter),

  • certaines données peuvent être archivées à des fins probatoires (exigences légales, comptables ou fiscales).

Les comptes inactifs au-delà de 5 ans sont anonymisés ou supprimés sauf consentement explicite à les conserver.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment par courrier à l’adresse ci-dessus, en précisant vos nom, prénom, adresse postale, et en joignant une copie signée d’une pièce d’identité. Une réponse vous sera fournie dans les délais légaux.

Paiement sécurisé

Shop Nature ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS, garantissant un haut niveau de sécurité.

Newsletter

L’abonnement à la newsletter est facultatif et repose sur votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

  • via le lien présent en bas de chaque e-mail,

  • ou depuis votre espace client.

Utilisation des coordonnées postales et téléphoniques

Vos coordonnées postales et téléphoniques sont exclusivement utilisées dans le cadre de la gestion de vos commandes et du service client. Aucun démarchage téléphonique ou postal non sollicité n’est pratiqué.

Avis clients

Les avis déposés sur les produits sont soumis à modération. Shop Nature se réserve le droit de supprimer tout contenu ne respectant pas les règles de courtoisie, les lois en vigueur ou les conditions d’utilisation du site.

Cookies

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Mise à jour le 29/04/2025