Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Shop Nature collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Shop Nature sont traitées par Shop Nature, responsable du traitement au sens du RGPD.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone (si fourni)
Données de commande
Données de navigation (cookies)

3. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser votre panier
Mesurer l’audience du site
Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

4. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser la fréquentation du site et améliorer nos performances. Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et ne permettent pas de vous identifier directement.

5. Google Consent Mode

Le site utilise le Google Consent Mode afin de respecter vos choix en matière de cookies. Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement préalable.

6. Emailing et Brevo

Nous utilisons Brevo (ex Sendinblue) pour l’envoi de nos emails marketing et newsletters. Vos données sont utilisées uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.

7. Avis clients – Trustpilot

Nous utilisons Trustpilot afin de recueillir et afficher les avis clients. Après votre commande, vous pouvez recevoir une invitation à partager votre expérience.

8. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Le traitement des commandes
La livraison des produits
Le service client
L’envoi d’emails liés aux commandes
L’amélioration du site
La prévention de la fraude

9. Base légale du traitement

Les traitements réalisés sur vos données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour le traitement des commandes, le paiement et la livraison.
Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et factures.
Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser le site.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.

11. Conservation des données

Données clients : jusqu’à 5 ans après la dernière activité.
Données de commande : conservation selon les obligations légales et comptables en vigueur.
Newsletter : jusqu’à désinscription.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site.