Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Shop Nature collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Données de commande
• Données de navigation (cookies)

2. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser votre panier
• Mesurer l’audience du site
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

3. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser la fréquentation du site et améliorer nos performances. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

4. Google Consent Mode

Le site utilise le Google Consent Mode afin de respecter vos choix en matière de cookies. Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement préalable.

5. Emailing et Brevo

Nous utilisons Brevo (ex Sendinblue) pour l’envoi de nos emails marketing et newsletters. Vos données sont utilisées uniquement si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

6. Avis clients – Trustpilot

Nous utilisons Trustpilot pour recueillir et afficher les avis clients. Après votre commande, vous pouvez recevoir une invitation à laisser un avis sur votre expérience.

7. Utilisation des données

• Traitement des commandes
• Livraison des produits
• Service client
• Envoi d’emails liés aux commandes
• Amélioration du site

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.

9. Conservation des données

• Données clients : jusqu’à 5 ans
• Données de commande : obligations légales
• Newsletter : jusqu’à désinscription

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site.